1. Amaç ve Kapsam
Bu Politika, TAŞITTIR.COM Platformu kapsamında kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar. Politika; ziyaretçiler, müşteriler, nakliyeciler, aday hizmet sağlayıcılar ve Platformla iletişime geçen kişileri kapsar.
2. Veri Sorumlusu
Platform kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu, TAŞITTIR.COM platformunu işleten gerçek veya tüzel kişidir. Güncel ticari unvan, adres ve iletişim bilgileri Platformun kurumsal/iletişim alanlarında yayımlanan bilgiler esas alınarak değerlendirilir.
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
İşlemin niteliğine göre; kimlik ve iletişim bilgileri, üyelik ve hesap bilgileri, taşıma talebi ve adres/rota bilgileri, teklif ve işlem kayıtları, firma ve mesleki bilgiler, doğrulama belgeleri, müşteri hizmetleri kayıtları, şikâyet ve değerlendirmeler, ödeme/işlem bilgileri ile IP adresi, oturum, cihaz ve güvenlik kayıtları işlenebilir.
4. İşleme Amaçları
Kişisel veriler; üyelik oluşturulması ve hesabın yönetilmesi, taşıma taleplerinin alınması, uygun nakliyecilerle eşleştirme, teklif ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi, firma doğrulama, işlem güvenliği, müşteri desteği ve uyuşmazlık yönetimi, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla işlenebilir.
5. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Veriler; web formları, kullanıcı hesabı, çağrı merkezi/iletişim kanalları, e-posta, yüklenen belgeler, işlem kayıtları ve teknik sistemler üzerinden otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir. İşleme faaliyeti; KVKK’da öngörülen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde müşteri ve nakliyeci tarafları arasında; ayrıca barındırma, e-posta, bilişim, güvenlik, ödeme ve destek hizmeti sağlayıcılarına, profesyonel danışmanlara ve hukuken yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarımda amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu ve mevzuattaki aktarım şartları gözetilir.
7. Taşıma Taleplerinde Gizlilik
Müşterinin telefon, e-posta ve benzeri doğrudan iletişim bilgileri herkese açık ilan alanlarında yayımlanmaz. Hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler, ilgili sürecin aşamasına ve kullanıcı yetkisine göre uygun taraflarla paylaşılabilir. Kamuya açık değerlendirmelerde kişisel veriler mümkün olduğunca sınırlı veya maskelenmiş biçimde gösterilir.
8. Saklama ve İmha
Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli süre ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler, uygulanabilir mevzuat ve saklama yükümlülükleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
Yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, kayıp ve ifşa risklerini azaltmak amacıyla erişim yetkilendirmesi, kayıt tutma, güncelleme/yama süreçleri, yedekleme, güvenli iletişim ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Güvenlik tedbirleri risk ve teknolojiye göre gözden geçirilir.
10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Platformun çalışması için zorunlu teknik çerezler kullanılabilir. Analitik, işlevsel veya reklam/pazarlama amaçlı zorunlu olmayan teknolojiler kullanılması halinde, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği aydınlatma ve tercih/açık rıza mekanizmaları ayrıca sağlanır.
11. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki şartlarla; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme talep etme ve Kanunda belirtilen diğer hakları kullanabilirsiniz.
12. Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte Platformda yayımlanan iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde değerlendirilir.
Son güncelleme: 07.09.2026